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9月29日,中秋节。上午8点30分,市城管局数字城管监督员胡晓丽已经在网格区域内开始了例行巡查。
当巡查到襄都区龙泉大街与南羊市道交叉口附近时,她发现便道上有机动车辆占压盲道,影响行人通行。在询问周围门店无果后,她拿出“城管通”终端设备,拍照、定位,选择责任部门,一键上报完成。
“这就是我的日常工作,越是节假日,越要认真负责。”胡晓丽说,自己在这个岗位上工作了8年,今年中秋、国庆“双节”期间,她要继续坚守一线,维护市容秩序。
当天,在市数字城管中心指挥大厅内,负责城管热线的工作人员也如往常一样端坐在电脑前,耐心接听市民来电。
“您好!这里是12319城管热线,请问有什么可以帮您?”接线员李琪熟练地记录并回复着市民的来电诉求。
“接听热线、确认权属、派遣部门、盯办落实,这些流程都已熟记于心,和责任部门沟通也成了家常便饭。”李琪说,中秋节当天,群众反映的占道经营等街面秩序类问题较多,她们均及时联系了责任部门,并加大了巡查力度,确保道路通畅。
李琪和她的同事们都表示,“双节”期间,能坚守在工作岗位上,为城市管理出一份力,虽然辛苦但很快乐。据了解,为保障节日期间的环境秩序,市数字城管中心12319城管热线24小时不断档,并通过加强网格巡查密度,完善派件办结制度,强化服务质量,确保广大市民整洁、有序、安全度“双节”。
来源:http://www.xiongan.gov.cn/2023-09/30/c_1212279874.htm
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