户籍“小窗口”里的“大温暖”

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  7月15日上午，雄县公安局大营派出所户籍室门前，一抹鲜红格外醒目。辖区居民张大姐手持一面印着“为民办实事，人民好干部”的锦旗，紧紧握住户籍民警的手连声道谢。这面锦旗，是为一场跨越多个部门的暖心协调专程送来的。

  时间回到6月24日下午，张大姐神色焦急地冲进大营派出所户籍室，手中的户口簿被捏得微微发皱。“同志，快帮我看看，我女儿办工作手续就差这个证明了！”她指着户口簿上的信息栏，声音里带着焦急。

  原来，张大姐的女儿在办理重要工作手续时，用人单位要求提供“户口性质”证明，可现有户口簿上的信息无法满足这一要求，眼看手续办理即将逾期，一家人急得团团转。户籍民警王艳萍见状，连忙给张大姐递上一杯水：“您先别急，坐下慢慢说，我们一定尽力帮您解决。”

  在仔细查看户口簿、询问具体情况后，王艳萍迅速核查户籍系统资料，发现该户口信息因历史登记原因存在特殊性。她当即启动应急服务预案，一边拨通雄县公安局户政科电话咨询，一边反复与雄安新区公安局治安支队人口管理大队沟通协调。电话在不同部门间转接，每一次沟通她都逐字说明情况，生怕漏过任何关键信息。

  经过多方核实与协调，派出所最终为张大姐开具了符合要求的证明。当王艳萍将盖着鲜红公章的证明交到张大姐手中时，她十分激动：“真是太感谢了！有了这个证明，我女儿的工作待遇就能顺利落实了，你们可帮了大忙！”

  一面锦旗，承载着群众的真挚谢意，更映照着雄安公安“群众利益无小事” 的服务初心。雄安公安将以更精细的“绣花功夫”解决好群众的“急难愁盼”，让每一次服务都充满温度，把实事办到群众心坎上，使户籍窗口真正成为传递温情的“民心窗口”。

来源：https://www.xiongan.gov.cn/20250728/918d7005efb94306acf17d682dcb7b5a/c.html

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