无声世界 心手相连——雄安新区12345热线让服务听得见

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  2025年3月3日是第二十六个全国爱耳日。近日，雄安新区12345热线联合容城县残联来到容城县特殊教育学校，开展以“倾听无声世界，共筑服务桥梁”为主题的关爱听障人士活动，通过面对面交流，让大家了解一个“无声却温暖”的视频求助渠道——12345热线手语专席。

活动现场。雄安新区营商环境局供图

  为了让听障人士学习如何通过拨打热线表达诉求，专席服务人员用手语现场演示操作流程，随后与学生们进行了互动。现场还设置了伴手礼DIY环节，让学生们自己动手制作心里的那个“作品”，绽放自信，让沉默不再孤单。

  雄安新区12345热线手语专席自2024年11月开通以来，秉持耐心、细心、贴心的服务理念，用熟练的手语表达、清晰的视频交流为听障人士答疑解惑、传递温暖，搭建起了一座无障碍的沟通桥梁。

活动现场。雄安新区营商环境局供图

  设立手语专席，是新区对特殊群体关爱的生动体现，是构建更加包容、和谐的社会，助力打造高水平现代化城市的重要举措。我们在此呼吁社会各界关心关爱特殊群体，以实际行动让他们感受到新区的温暖。

  有任何需求，我们都在电话那头，用手语与您“畅聊”，为您排忧解难。具体如何操作？一起来看看吧！

  第一步：微信搜索“政通雄安”微信小程序，或者扫描下方二维码，进入小程序。

  第二步：点击“12345热线服务”，进入“12345手语专席”。根据提示完成登录，一键咨询、呼叫客服。

  服务时间：8:30-12:00，13:00-17:30（周一至周五工作日时间，不包含法定节假日）（雄安新区营商环境局供稿）

来源：https://www.xiongan.gov.cn/20250226/7f2ea02ef05045eaba3772ccc407be03/c.html

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